第一季度全国消协组织为消费者挽回经济损失24639万元 关注
2023-05-11 09:19:43
中国市场监管报
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本报讯（记者 郑晓可）5月8日，中国消费者协会发布《2023年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析》。分析显示，2023年第一季度，全国消协组织共受理消费者投诉304159件，同比增长6.59%，解决238499件，投诉解决率78.41%，为消费者挽回经济损失24639万元。 记者梳理发现，在商品投诉中，投诉量居前五位的分别为食品、服装、汽车及零部件、通信类产品、鞋。与2022年第一季度相比，日用杂品、化妆品、计算机类产品同比增长最高，其他类别增长相对平稳。 在服务投诉中，投诉量居前五位的分别为经营性互联网服务、餐饮服务、培训服务、美容美发、住宿服务。值得注意的是，远程购物进入服务类投诉前十。 据悉，与2022年第一季度相比，售后服务与价格问题投诉比重上升较高，质量与人格尊严问题投诉比重下降明显，其余类投诉变化幅度较小。
